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    Consulta nuestras PREGUNTAS MÁS FRECUENTES para encontrar respuesta a tus posibles dudas

    RESERVA

    P: ¿Puedo realizar la reserva en vuestras oficinas?

    R: Todas las reservas se realizan a través de nuestra página web www.madridtoptours.com   con objeto de ofrecerte nuestros mejores descuentos y promociones. Reservando en nuestras oficinas (Calle Méndez Álvaro 20) los descuentos y promociones no se aplican.

    P: En el momento de ir a realizar el pago se me ha cerrado la pantalla y no he recibido la confirmación de la reserva, ¿qué hago?

    R: En caso de dificultad a la hora de realizar el pago mediante tarjeta de crédito/ débito utiliza los sistemas de pago seguro «PayPal» o «Stripe», que encontrarás en «Forma de Pago». Estos sistemas de pago no tienen ningún coste adicional y el sistema no se cierra en ningún caso.

    P: Me he equivocado en la fecha del tour, ¿qué hago? 

    R: Envíanos un correo electrónico a info@experiencetraveltours.es solicitando el cambio de la reserva a la fecha deseada. Recuerda incluir en el mail el número de reserva y todos los datos de la reserva equivocada.

    PUNTO DE ENCUENTRO – SALIDA DE EXCURSIONES

    P: ¿Dónde está ubicada la parada de autobuses de Fuente de Neptuno?

    R: En la Fuente de Neptuno (Plaza Cánovas del Castillo, s/n). El Punto de recogida está en la rotonda, al lado del Kiosko de “Cambio de moneda” “EXCHANGE”

    Aquí puedes consultar la ubicación exacta de la parada de autobuses turísticos de Fuente de Neptuno

    P: ¿Hace falta imprimir los bonos del tour?

    R: Los puedes descargar y mostrar en PDF desde tu móvil. No es obligatoria la impresión de los bonos.

    P. ¿En caso necesario puedo contactar telefónicamente con vosotros?

    R: Sí, en los bonos del tour te facilitamos el teléfono de contacto para cualquier consulta inmediata o asistencia que necesites en el momento. 

    OTRAS PREGUNTAS HABITUALES

    P: ¿Cuánto tiempo libre tengo en cada ciudad en el caso de un tour combinado?

    R: En tours combinados como Ávila- Segovia o Toledo-Segovia dispondrás aproximadamente de una hora y media de tiempo libre en cada ciudad.

    ¿NO ENCUENTRAS LA INFORMACIÓN QUE NECESITAS? CONTÁCTANOS

    Si no encuentras la información que buscas, escríbenos a  info@experiencetraveltours.es  o haznos llegar tu consulta a través del formulario Web en español o inglés y te responderemos en breve. Nuestro compromiso es responder las consultas de nuestros clientes en un plazo máximo de 24 horas.

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